IBM运营战略首席顾问 白立新
2008年3月22日，由《商界评论》和重庆腾翔实业有限公司共同发起的“2008中国(重庆)最佳商业模式峰会暨上邦杯中国商界名人高尔夫球邀请赛”在重庆上邦国际社区举办。“商界在线”直播了本次会议。以下为企业咨询有限公司咨询经理白立新演讲。
白立新：我会讲四个例子来分享，首先回应一下赵晓教授对商业模式的定义，我认为非常的精辟，这个定义非常好，我们想想，给我们一个方向到什么方向找到梦寐以求的利润尺。所以，我们经过在IBM研究有一个基本的结论，从手到脑再到心。大家知道IBM是一名著名的电脑公司，以前说是电脑公司还对，但现在不对了，现在把电脑卖给联想了，最初做硬件的时候靠它的手，工业时代靠它的勤奋。可是，硬件的利润迅速的下降，做软件，你就需要用脑，这智商至少得160以上，用你发达的大脑去开发软件系统，可软件系统也变得无利可图，所以IBM从十年前转型做服务，在座的很多是做服务业，靠的是勤奋，靠聪明的大脑，而最重要的是靠心。我有一个同事说爱是一把万能钥匙，当你面对你的客户，当你用爱心去面对的时候，客户一定能感觉到。今天，在我们国内还有很多故事，说说今天的房地产，过去几年风起云涌，基本上会经历三个阶段，有三个利润尺，第一个是在土地，在十年前只要你有充分的时间、经历和政府能有关系通过协议拿到土地，不管你在地上盖别墅，盖任何房子，甚至盖一个草房子没有关系，因为土地在升值，你就可以赚钱。但政府看明白的时候，需要招牌挂的时候，就把利润拿掉，从地变到到房，现在仔仔细细把房子盖好，你要控制好成本，才会有利润。不管今天承认不承认，房地产公司到拐点，接下去房地产公司都会把房子盖得更好。你再看一下美国，再看一下日本，所以房地产公司的利润来自于它的资产，来自于确保在70年住得舒服，这代表着利润行业的转移。做土地的时候你只需要有足够的身体，端起足够多的酒杯，拿到地，就可以挣到钱，你要像工业化盖房子的时候需要用脑子，制造业，每年资金的周转可能是五六次，而房地产是一两次，我们有很大的差距，到第三阶段，当你要去建立你自己资产的时候，需要用心去服务你客户70年。
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